Ayuntamiento de Madrid (2024) Government website / press release

Madrid inicia la atención social a más de 600 mayores en soledad no deseada detectados mediante Inteligencia Artificial

Diario del Ayuntamiento de Madrid

Ref: SRC-001-ESP-002

https://www.madrid.es/portales/munimadrid/es/Inicio/Mayores/PALOMA-INTELIGENCIA-ARTIFICIAL-PARA-DETECTAR-LA-SOLEDAD-NO-DESEADA-EN-PERSONAS-MAYORES/?vgnextfmt=default&vgnextoid=54eea881e87e9910VgnVCM100000891ecb1aRCRD&vgnextchannel=cf30b7dd3f7fe410VgnVCM1000000b205a0aRCRD

Accessed: 3/22/2026

Summary

Official Madrid City Council press release presenting pilot results of 'Paloma' AI virtual assistant, which contacted 5,163 persons aged 75+ living alone between Nov-Dec 2023, identifying loneliness through 5 structured telephone questions and triggering social services follow-up for 646 respondents.

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Ayuntamiento de Madrid (2024) 'Madrid inicia la atención social a más de 600 mayores en soledad no deseada detectados mediante Inteligencia Artificial', Diario del Ayuntamiento de Madrid, 2 February. Available at: https://diario.madrid.es/blog/notas-de-prensa/madrid-inicia-la-atencion-social-a-mas-de-600-mayores-en-soledad-no-deseada-detectados-mediante-inteligencia-artificial/ (Accessed: 22 March 2026).

Linked Cases (1)

ESP-002 ESP Operational Deployment (Limited Rollout)

Paloma / Paloma 2.0 – AI Virtual Assistant for Elderly Loneliness Detection

Social assistance Deep learning